Chính sách bảo hành

AZ Group luôn chú trọng chất lượng thi công và sản phẩm cung cấp, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo hành được áp dụng tùy theo từng hạng mục, sản phẩm và thỏa thuận cụ thể giữa AZ Group và khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các hạng mục thi công, sửa chữa, chống thấm, chống nóng hoặc sản phẩm do AZ Group cung cấp nếu có thỏa thuận bảo hành trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ.

2. Điều kiện bảo hành

Hạng mục được xem xét bảo hành khi phát sinh vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm của AZ Group trong quá trình thi công hoặc cung cấp sản phẩm. Việc bảo hành được xác định dựa trên tình trạng thực tế và nội dung đã thống nhất với khách hàng.

3. Các trường hợp không thuộc bảo hành

Bảo hành có thể không áp dụng đối với các hư hỏng phát sinh do tác động từ bên ngoài, sử dụng không đúng hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sau khi bàn giao, thiên tai hoặc các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi công việc của AZ Group.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi phát sinh vấn đề cần bảo hành, khách hàng có thể liên hệ AZ Group qua hotline, Zalo hoặc email. AZ Group sẽ tiếp nhận thông tin, trao đổi về tình trạng và có thể khảo sát thực tế để xác định nguyên nhân cũng như phương án xử lý phù hợp.

5. Phương án xử lý bảo hành

Tùy theo nguyên nhân và phạm vi bảo hành, AZ Group có thể thực hiện kiểm tra, khắc phục, sửa chữa hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp. Nội dung và phạm vi thực hiện được trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành.

6. Liên hệ bảo hành

Khách hàng cần hỗ trợ về bảo hành có thể liên hệ:

AZ Group - Đà Lạt

Địa chỉ: 65B Vạn Thành, Cam Ly - Đà Lạt, Lâm Đồng
Hotline: 1900 571 221
Email: aztrannguyen@azgroupvn.vn
Zalo: 0972 204 219
Website: azgroupvn.vn